商品が初期不良だったり間違って届いた時

● 商品に不具合がございましたら、速やかにはしもとやまでご連絡願います。

メールshopping@415092.com
（よい子の国）
電話０５７４−２５−５９０７、担当：長谷部宏

● ご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに調査の上ご希望の商品をお送りする手配をいたします。もちろん送料返送料ともはしもとや又は発送元負担です。

● 到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐにはしもとやへご連絡下さい。速やかにご連絡いただけない場合、修理、交換などの対応ができなくなる場合がございます。

キャンセル・返品について

● 商品発送前のキャンセルは承ります。発送後のキャンセルは送料、返送料をご負担いただきます。

● 当サイトに掲載していない商品をお客様のご希望でお取り寄せした商品のキャンセル、返品はできません。

● 商品到着後８日を過ぎた場合や、商品を開封後・使用後の返品はできません。
ただしご使用後でも正常な使い方での商品の欠陥による不具合は無償修理又は交換ができます。

● 商品開封後不良品と判明した場合は良品との交換になり、返品はできませんのであらかじめご了承下さい。速やかに良品と交換の手配をいたします。（状況により部品対応になります。同品、同等品が無い場合は修理対応になる場合がございます）。返品をご希望の場合は送料、返送料をご負担いただきます。

● 未使用・未開封の場合、商品到着後８日以内でしたら返品できますが、送料・返送料・代金引換の場合代金引換手数料はお客様ご負担となります。またご返送の前には必ず事前連絡をお願いします。

●商品の種類やご注文内容により、送料や代引き手数料が無料になっている場合でもお客様都合による返品の場合は実際にかかった送料、代引き手数料（商品代金と送料の合計が10000円までは315円、30000円までは420円、それ以上は630円、クレジットカード決済の場合商品代金と送料と代引き手数料の合計の４％のカード決済手数料）をご負担いただきます。（すでに代金引換等でお支払済みの場合は、お支払い金額から実際の送料と代引き手数料を差し引いた金額をご指定の口座に送金いたします）

保証について

● 商品発送後にはしもとやから「販売証明書」を郵便またはメール便でお送りします（商品と一緒にお送りする場合もございます）ので保管願います。商品に添付されているメーカー保証書に記載の保証規定の保証が受けられます。なお、購入日は商品が届いた日です。郵便振替でご購入された場合は、「郵便振替用紙の払込金受領証（郵便振替用紙の半券）」も一緒に保管して下さい。

● 商品によっては、メーカー保証書のない商品もあります。この場合購入日から１年間の正常なご使用中での商品の欠陥による不具合につきましては無償修理又は交換ができます。
ご使用中にできる磨耗、傷、退色などは保証の対象とはなりませんのでご了承下さい。

ベビーネンネの保証

● ベビーネンネ製品ご使用中の不具合につきましてはメーカー対応になります。はしもとや又は商品に記載の連絡先までお問い合わせ下さい。

● メーカーでは厳重な品質検査を行なっておりますが、オムツカバーの漏れなどは、洗濯時の柔軟材や漂白剤の使用が原因のことが多いようです。柔軟材や漂白剤の使用を中止しても漏れるようなときは不良品も考えられます。メーカーではお送りいただいた製品を検査の上結果をお客様に報告することも行っています。